Resi e Rimborsi

Ciao! La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se il tuo acquisto non ti convince al 100%, siamo qui per aiutarti a risolvere il problema in modo semplice e veloce.

📦 La nostra politica di reso

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per decidere se tenere il prodotto o richiedere un reso.

Per essere accettato, l’articolo deve essere:

• Nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto.

• Mai usato o indossato.

• Completo di etichette originali e confezione integra.

• Accompagnato dalla ricevuta o prova d’acquisto.

🚀 Come fare un reso

1. Scrivici a [email protected] per informarci della tua decisione.

2. Una volta ricevuta la conferma, spedisci l’articolo a:

   Elle Due Ottica > Strada della Repubblica, 5

   43121 Parma (PR), Italia

Nota: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Non possiamo accettare pacchi inviati senza previa richiesta via email.

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⚠️ Problemi o Danneggiamenti

Appena ricevi il tuo ordine, dai un’occhiata! Se noti che il prodotto è difettoso, danneggiato o se abbiamo sbagliato a inviarti il modello, contattaci subito. Faremo il possibile per rimediare all’errore in tempi record.

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❌ Eccezioni (Cosa non può essere reso)

Ci sono alcuni articoli che, per loro natura, non possono essere restituiti:

• Prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli fatti su misura per te).

• Articoli acquistati in saldo o Gift Card.

Se hai dubbi su un articolo specifico, scrivici pure e ne parleremo insieme!

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🔄 Cambi

Vuoi cambiare colore o modello? Il modo più veloce è rendere l’articolo che hai ricevuto e, una volta approvato il reso, procedere con un nuovo ordine separato sul nostro sito. Così avrai il nuovo prodotto tra le mani il prima possibile.

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💰 Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’email per confermarti l’approvazione del rimborso.

• Riceverai l’accredito automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale.

• L’operazione richiede solitamente circa 10 giorni lavorativi.

Tieni a mente che i tempi tecnici della tua banca o della carta di credito potrebbero far slittare l’accredito di qualche giorno. Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione non vedi ancora nulla, scrivici a [email protected].